Política de Reembolso

FloyaraMusic OÜ — Molfara (https://molfara.me)

Data de entrada em vigor: 11 de junho de 2026

Esta Política de Reembolso define as condições para reembolso de produtos e serviços digitais adquiridos através da Molfara.

1. Natureza dos produtos digitais

Todos os produtos e serviços fornecidos pela Molfara têm natureza digital e são entregues instantaneamente após a compra. Isso inclui relatórios de análise de personalidade, acesso a planos de assinatura e créditos para consultas de IA. Devido à entrega imediata do conteúdo digital, condições especiais de reembolso se aplicam, conforme descrito abaixo.

2. Direito ao reembolso

O reembolso pode ser realizado exclusivamente sob a condição de que todas as seguintes condições sejam atendidas:

o pedido de reembolso foi feito dentro de 3 (três) dias corridos a partir da data da compra;
o usuário não abriu, não visualizou e não baixou nenhum conteúdo pago dos relatórios;
o usuário não iniciou nenhum cálculo de análise de personalidade utilizando o plano ou créditos adquiridos;
o usuário não utilizou nenhum crédito de consultas de IA (ou seja, não enviou nenhuma mensagem ao assistente de IA durante uma sessão paga).

Após a realização de qualquer uma das ações mencionadas acima, o produto digital é considerado totalmente entregue e consumido, e o reembolso não será realizado.

3. Produtos não reembolsáveis

Os seguintes itens não são reembolsáveis sob quaisquer circunstâncias:

créditos de consultas de IA que foram parcialmente ou totalmente utilizados;
planos de assinatura nos quais qualquer seção paga do relatório foi aberta ou qualquer cálculo foi realizado;
qualquer compra para a qual o prazo de 3 dias para solicitar reembolso tenha expirado;
compras feitas com o uso de cupons, descontos ou ofertas especiais, a menos que indicado de outra forma nas condições da promoção.

4. Procedimento para solicitar reembolso

Para solicitar um reembolso, é necessário:

Entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail molfarame@gmail.com dentro de 3 dias corridos a partir da data da compra;
Fornecer o número do pedido, o endereço de e-mail associado à conta e o motivo do pedido de reembolso;
Aguardar a confirmação de nossa equipe, que verificará o direito ao reembolso com base na atividade da sua conta.

Nosso time analisará seu pedido e responderá dentro de 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, os fundos serão devolvidos ao seu método de pagamento original dentro de 7–14 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.

5. Erros de serviço

Se a Molfara não conseguir fornecer o serviço adquirido devido a um erro técnico de nossa parte (por exemplo, falha na geração do relatório, interrupção da plataforma que impede o acesso ao conteúdo adquirido), o reembolso total ou um crédito de serviço será concedido a nosso critério, independentemente de o conteúdo ter sido visualizado. Nesses casos, entre em contato com nosso suporte ao cliente com os detalhes do problema.

6. Chargebacks e disputas fraudulentas

Ao realizar uma compra na Molfara, você confirma sua compreensão de que está comprando e concorda em não apresentar disputas fraudulentas aos provedores de pagamento ou instituições financeiras.

A apresentação de um chargeback ou disputa de pagamento sem antes entrar em contato com nosso suporte ao cliente e tentar resolver o problema diretamente será considerada uma violação desta política. Tais ações podem resultar em:

suspensão imediata da sua conta;
perda de todos os créditos restantes e acesso ao conteúdo adquirido;
possíveis ações legais para recuperar os custos incorridos.

7. Contatos

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco:

molfarame@gmail.com

FloyaraMusic OÜ

Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe/1 74626

Estônia